プレファレンスとは？重要性や向上させるコツ、成功事例まで詳しくご紹介！
数ある商品やサービスのなかから、自社が選ばれるために必要なものが「プレファレンス」です。単なる「好み」ではなく、ほかの選択肢と比較したうえで「選ばれやすいかどうか」を示すこの指標は、ブランドの競争力や売上に直結します。
本記事では、プレファレンスの概要や重要性、向上させるコツ、成功事例をご紹介します。また、よくある質問も解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。
プレファレンスとは？
プレファレンスとは、生活者が複数の選択肢のなかから特定のブランドや商品・サービスを選ぶ傾向を示す指標であり、選ばれやすさを数値化したものです。これは単なる好みではなく、ほかの選択肢と比較した際に、どのくらい選ばれる可能性が高いかという相対的な評価を意味します。
企業のマーケティング活動では、プレファレンスを高めて購買行動を後押しできれば、市場での競争力や売上の向上につながります。
プレファレンスの重要性
プレファレンスは、消費者が複数の選択肢のなかから特定のブランドや商品を好んで選ぶ傾向を示すもので、企業の競争力を左右する大切な指標です。小規模小売店にとっては、知名度や広告予算で劣る分、消費者の信頼をいかに獲得できるかが成功の鍵となります。
また、高いプレファレンスは、顧客の再購入や口コミによる新規顧客の獲得にもつながるため、結果的に安定した売上の維持や成長が可能です。このためには、商品の品質や顧客との丁寧な関係づくりが欠かせません。
プレファレンスを向上させるコツは3つ
次は、プレファレンスを向上させるコツについて解説します。
ターゲットを広げる
製品が提供する価値を高める
ブランドエクイティを強化する
それぞれの詳しい内容についてみていきましょう。
1.ターゲットを広げる
マーケティングにおいては、狭い層だけに絞るのではなく、より多くの人にアプローチする発想が大切です。特定のターゲットに限定すれば即効性は期待できますが、市場全体の支持を得るには、多様な層への訴求が欠かせません。
とくに、小規模小売店の場合、幅広い消費者に認知されることで、予期せぬ新たなニーズを取り込む可能性も生まれます。市場を細かく分析して、SNSやWeb広告などを活用すれば、持続的な成長が見込めます。
なお、企業広報の成功事例については、こちらの記事で詳しく解説しています。
関連記事：【2025年最新】企業広報の成功事例7選｜企業広報の種類や成功させるポイントもご紹介！
2.製品が提供する価値を高める
製品には大きく分けて「機能的価値」と「情緒的価値」が存在し、それぞれ消費者の選択基準が異なります。たとえば、白物家電や保険、医薬品、BtoB商材などは、具体的な課題を解決できるかという機能面が重視されます。
一方で、ファッションや化粧品のように感情やイメージに訴える製品は、情緒的な魅力が欠かせません。自社製品がどちらの要素に重点を置くべきかを正確に把握すれば、効果的なマーケティング戦略が可能になります。
3.ブランドエクイティを強化する
ブランドエクイティは、消費者の頭のなかにあるブランドイメージです。ブランディングを強化するためには、ブランドがどのように認識されているかを理解し、その印象を強化する戦略が必要です。たとえば、消費者にとっての価値、競合に対する優位性、他社の追随を防ぐ工夫がポイントになります。
さらに、自社の提供価値を誰に届けるか、どのように伝えるかを明確にすれば、ブランドの魅力が伝わりやすくなり、相対的な好意度が向上します。
なお、ストーリーブランディングについては、こちらの記事で詳しく解説しています。
関連記事：ストーリーブランディングとは？注目されている理由やストーリーのつくり方まで徹底解説！
プレファレンスの成功事例
次は、プレファレンスの成功事例について解説します。
USJ
イーメディカル
それぞれの詳しい内容についてみていきましょう。
USJ
「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）」は、柔軟なマーケティング戦略によって来場者数の大幅な増加を実現しました。「ハリウッド映画」に特化した訴求が中心でしたが、森岡毅氏の指揮のもと、ターゲットを多様化して、幅広い層への訴求に切り替えました。
ハロウィンやクリスマスといったイベントの強化に加え、人気のアニメやキャラクターなど多彩な人気コンテンツを導入しています。施設の品質向上やスタッフ対応の改善も行い、訪れる人々のプレファレンスを高めた点が成功の要因です。
イーメディカル
参考：イーメディカル
「イーメディカル」は、通院不要で高血圧症のリスク管理が可能という新たな価値を提示して、消費者の関心を集めました。多忙な生活のなかでも健康を維持したいというニーズに、手間を省ける利便性を訴求して、多くの利用者に支持されました。
こうしたサービス設計は、現代人のライフスタイルに合致しており、プレファレンスの向上に直結しています。
プレファレンスの向上におすすめの「めぐる、手漉紙。」のご紹介
参考：めぐる、手漉紙。
次は、プレファレンスにストーリーが生まれる「めぐる、手漉紙。」について紹介します。
サービスの概要
サービスの特徴
活用イメージ
それぞれの詳しい内容についてみていきましょう。
サービスの概要
「めぐる、手漉紙。」は、製造過程で生じる廃材を活用して、紙として新たな価値を生み出す取り組みを行っています。この紙は、企業や製品の物語をそのまま受け継ぎ、障がいのある方の手漉きで一枚一枚紙に生まれ変わらせています。名刺やパンフレット、タグ、ポストカードなど、多用途にわたるアイテムとして活用が可能です。
また、廃材から生まれる手漉き紙には、製品の背景に込められた理念や思いが刻まれており、単なる素材以上の意義を持ちます。「めぐる、手漉紙。」は、企業の姿勢や価値観を象徴し、ほかにはない独自性をもつツールとして、企業活動を支えています。
サービスの特徴
「めぐる、手漉紙。」のサービスの特徴は、以下のとおりです。
自社の廃材を、自社で使う紙に
工場のデニム廃材や木くず、オフィスの使用済み紙類を手漉きの紙にアップサイクルする。名刺や会社案内など、物語性のある製品として形を変え、利用価値を高める
2つとない手漉きならではの風合い
紙は国内の障がい者施設で手漉きで製造され、廃材の個性を活かした唯一無二の風合いを実現する
SDGsへの貢献
SDGsの「働きがいと経済成長」「不平等の削減」「つくる責任・つかう責任」に貢献する
取り組みを営業、広報PRに
サステナブルで環境配慮型の取り組みとして、営業活動や広報PRを通じて発信し、企業ブランディングや顧客との関係性向上に役立つ
made in japanの紙
アップサイクル工程は国内で完結し、障がい者施設を巡る形で進められている。
活用イメージ
「めぐる、手漉紙。」の活用イメージは、以下のとおりです。
会話が弾む印象的な名刺として、ビジネスシーンでの第一印象を強化する
商品コンセプトや企業姿勢をさりげなく伝えるタグとして、製品の価値を引き立てる
温かみのあるポストカードとして、顧客との関係を深め、リピート促進に貢献する
企業の理念や姿勢を効果的に伝える会社紹介や商品紹介用のパンフレットに活用できる
雰囲気を演出するこだわりのコースターとして、ブランドイメージを強調する
企業の姿勢をさりげなく伝える封筒として、日常のやり取りを上品に演出する
プレファレンスでよくある3つの質問
最後に、プレファレンスでよくある質問について解説します。
質問1.市場競争におけるブランド力の影響力とは？
質問2.プレファレンスが構成される要素は？
質問3.プレファレンスと売上の関係性とは？
それぞれの詳しい内容についてみていきましょう。
質問1.市場競争におけるブランド力の影響力とは？
競争が激しい市場において、中小企業が優位性を築くためには、ブランドエクイティの強化が不可欠です。消費者は、同等の品質であれば、より信頼できると感じるブランドを選ぶ傾向があります。
ブランドの認知度や好感度を高めると、プレファレンスが上昇します。このため、限られた資源のなかでも、データにもとづいた戦略的アプローチでブランド価値を高めると、持続的な成長が可能です。
なお、ブランディングツールの主な種類については、こちらの記事で詳しく解説しています。
関連記事：ブランディングツールの主な種類は5つ｜ブランディングを成功に導くためのポイントもご紹介！
質問2.プレファレンスが構成される要素は？
プレファレンスが構成される要素は、以下のとおりです。
価格
競合と比較されやすく、割高だとプレファレンスは下がる
ブランドエクイティ
よいブランドエクイティが形成されている商品の場合、プレファレンスが高まりやすい
製品パフォーマンス
製品パフォーマンスが高いと、プレファレンスが高まる。クチコミやレビューは、購入経験者のみしか評価ができない
質問3.プレファレンスと売上の関係性とは？
消費者が商品やサービスを選ぶ際、思い浮かべるのは「第一想起ブランド」です。これは、頭のなかにある選択肢のなかで最初に思い出されるブランドです。
プレファレンスが高いブランドは、第一想起として挙げられる確率が高くなり、結果として選ばれる可能性も上がります。この想起の優先順位がそのまま売上に反映されるため、プレファレンスの向上は売上や市場シェアの拡大に貢献します。
まとめ
本記事では、プレファレンスの概要や重要性、向上させるコツ、成功事例をご紹介しました。
プレファレンスとは、顧客が商品やブランドに対して持つ「好意度」を指し、購買行動や売上に大きな影響を与える要素です。プレファレンスを高めるためには、ターゲットの拡大や提供価値の強化、ブランドエクイティの向上という3つのアプローチが効果的です。
実際にUSJやイーメディカルの事例からも、プレファレンス戦略がビジネス成功の鍵をにぎっていることがわかります。戦略的な取り組みで、選ばれるブランドを目指しましょう。
なお、「有限会社 コトブキ印刷」では、さまざまな廃材や素材で手漉き紙を使った名刺を制作しています。手漉き紙に触れてみたい方のために、14種類をセットにしたお試しセットもご用意しています。⇒「めぐる、手漉紙。」お試しセット全14種はこちら
